Rechtsdurchsetzung in Deutschland und der EU

Im europäischen Ausland Urlaub machen oder über das Internet einkaufen, ist für die meisten Menschen schon zur Gewohnheit geworden. Doch was tun, wenn einmal etwas schiefläuft und das Flugzeug Verspätung hat oder die bestelle Ware nicht ankommt? Wie Sie Ihre Rechte innerhalb Deutschlands und innerhalb der Europäischen Union durchsetzen können, wenn es zu Problemen mit einem Unternehmen aus dem EU-Ausland kommt.