Reparieren statt wegwerfen: Wichtiges zum Recht auf Reparatur
Geht ein Elektrogerät kaputt, ist es heute oft einfacher und günstiger, es zu ersetzen, statt reparieren zu lassen. Das soll sich jedoch ändern. Um Ressourcen zu schonen und das Ziel des „European Green Deal“ – Klimaneutralität der EU bis 2050 – zu erreichen, will die Europäische Union Reparaturen stärker fördern und attraktiver machen.
Seit Juli 2024 gibt es eine EU-Richtlinie zum Recht auf Reparatur. Damit sich für Verbraucherinnen und Verbraucher aber tatsächlich etwas ändert, muss die Richtlinie noch in nationales Recht umgesetzt werden.
Das Wichtigste in Kürze
- 77 Prozent der EU-Bürgerinnen und -Bürger würden ihre Elektrogeräte lieber reparieren als wegwerfen. (Eurobarometer-Umfrage).
- Die Richtlinie legt neue Pflichten für Verkäufer, Hersteller und Importeure fest.
- Wir erklären, was innerhalb der Gewährleistung gilt – und was danach.
- Reparaturen sollen vereinfacht werden – durch ein europäisches Online-Portal für Reparaturwerkstätten und ein einheitliches Reparaturformular.
- Außerdem zeigen wir, wie EU-Länder Reparaturen bereits fördern.
Was gilt für Produkte innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung?
Reparatur vor Austausch
Bei Waren, die innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf in der EU einen Mangel aufweisen, können Betroffene im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung die Reparatur oder den Austausch der Ware vom Verkäufer verlangen; ist beides nicht möglich, sogar die Erstattung des Kaufpreises.
Neu ist:
Entscheidet sich die Verbraucherin oder der Verbraucher für eine Reparatur, verlängert sich die Gewährleistung um weitere zwölf Monate.
Der Austausch bleibt weiter möglich – die Richtlinie setzt jedoch einen klaren Schwerpunkt auf die Reparatur.
Was gilt nach Ablauf der Gewährleistung?
Reparaturpflicht des Herstellers
Für defekte Geräte außerhalb der Gewährleistung besteht künftig eine Reparaturpflicht des Herstellers.
Hat der Hersteller seinen Sitz nicht in der EU, geht diese Pflicht auf den Importeur über.
Das gilt jedoch nur für Produktkategorien, für die es eigene Ökodesign-Verordnungen gibt. Auch muss die Voraussetzung gegeben sein, dass eine Reparatur tatsächlich möglich ist.
Erfasste Produktgruppen (mit jeweiliger Ökodesign-Verordnung)
- Haushaltswaschmaschinen & Waschtrockner – (EU) 2019/2023
- Haushaltsgeschirrspüler – (EU) 2019/2022
- Kühlgeräte – (EU) 2019/2021
- Elektronische Displays (z. B. Monitore, Fernseher) – (EU) 2019/2021
- Schweißgeräte – (EU) 2019/1784
- Staubsauger – (EU) No 666/2013
- Server & Datenspeicher – (EU) 2019/424
- Smartphones, Mobiltelefone, schnurlose Telefone, Tablets – (EU) 2023/1670
- Haushaltswäschetrockner – (EU) 2023/2533)
- Batterien für leichte Transportmittel– (EU) 2023/1542
Dauer der Reparaturpflicht
Wie lange die Reparaturpflicht genau dauern wird, ist noch offen. Je nach Produktgruppe wird man von fünf bis zehn Jahren ausgehen können.
Die Reparaturkosten sind vom Käufer zu tragen, dürfen jedoch nicht unangemessen hoch sein.
Unzulässig
Hersteller dürfen keine Vertragsklauseln, Software oder Hardware einsetzen, die Reparaturen behindern.
Weitere Neuerungen für die Verbraucher
Damit Reparaturwerkstätten leichter zu finden sind, soll es eine europäische Online-Plattform geben, auf der Werkstätten und Reparaturcafés aufgelistet werden.
Außerdem wird ein europaweit einheitliches Formular eingeführt, das Betroffene über den Preis und die Bedingungen der Reparatur informiert und den Wettbewerb fördern soll. Dem Reparateur steht es frei, das Formular vor der Reparatur auszuhändigen.
Ab wann gelten die Regeln?
Die Mitgliedstaaten müssen die Richtlinie bis 31. Juli 2026 in nationales Recht überführen.
Einschätzung des Europäischen Verbraucherzentrums (EVZ) Deutschland
Die Richtlinie ist ein wichtiger Schritt in Richtung „Recht auf Reparatur“.
Allerdings gilt die Reparaturpflicht außerhalb der Gewährleistung nur für Produkte, die unter gesonderte Ökodesign-Verordnungen fallen.
Für viele Alltagsgeräte – etwa Kaffeemaschinen, Toaster oder Kopfhörer – gibt es keine Vorgaben.
Das ist sowohl für Verbraucherinnen und Verbraucher als auch für die Umwelt ein Nachteil.
Lesen Sie hier mehr zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen und was die Ökodesign-Verordnung für Sie im Alltag bedeutet.
Neuer EU-Standard: Pflicht-Label zur Reparierbarkeit von Smartphones und Tablets
Seit dem 20. Juni 2025 gelten EU-weit neue Regeln für Smartphones und Tablets, die ab diesem Datum erstmals in der EU in Verkehr gebracht werden.
Kernstück ist das EU-Energielabel für Smartphones/ Tablets (inklusive Reparierbarkeitsangabe), das Auskunft gibt über Reparierbarkeit, Schutz gegen Wasser und Staub, Akkuqualität und Dauer der Softwareversorgung.
Die wichtigsten Vorgaben
- Hersteller müssen Ersatzteile mindestens sieben Jahre nach Verkaufsstopp verfügbar haben und innerhalb von 5-10 Werktagen liefern können.
- Software-Updates (Betriebssystem & Sicherheitsupdates) müssen mindestens fünf Jahre lang bereitgestellt und spätestens sechs Monate nach Veröffentlichung verfügbar sein.
- Akkus müssen mindestens 800 Ladezyklen durchhalten und danach noch mind. 80 Prozent ihrer Kapazität aufweisen (Ausnahmen für besonders geschützte Geräte).
- Unabhängigen Werkstätten muss Zugang zu notwendigen technischen Informationen und Reparatursoftware gewährt werden.
- Geräte müssen künftig Sturztests bestehen und zusätzliche Umweltanforderungen erfüllen.
Ausgenommen sind u. a. Geräte mit rollbaren Displays sowie Tablets mit Windows-Betriebssystem.
Wichtig: Auch ältere Modellreihen müssen die Vorgaben erfüllen, wenn sie ab dem 20. Juni 2025 erneut in Verkehr gebracht werden.
Bereits vorher im Handel befindliche Lagerbestände sind ausgenommen.
Tipp: Beim Kauf auf das neue EU-Label achten – es hilft, langlebige und reparaturfreundliche Geräte zu erkennen.
Belgien hat den Mehrwertsteuersatz für kleine Reparaturen an Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Kleidung und Haushaltswäsche auf 6 Prozent gesenkt.
Deutschland hat die Ökodesign-Richtlinie umgesetzt, die die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb einer bestimmten Frist vorschreibt.
Die Verbraucherinnen und Verbraucher müssen beim Kauf auch darüber informiert werden, welche Mängel am Produkt auftreten können, ob und wie das Produkt repariert werden kann und wie viel die Reparatur kostet.
Der Handel ist verpflichtet, mehr zu recyceln, weniger Abfall zu produzieren und alte Elektrogeräte unter bestimmten Bedingungen zurückzunehmen. Außerdem dürfen sie zurückgegebene Produkte, die fast neuwertig sind, nicht mehr vernichten.
Das finnische Verbraucherschutzgesetz bestimmt, dass ein Produkt fehlerhaft ist, wenn es eine kürzere Lebensdauer hat, als vernünftigerweise zu erwarten wäre.
Der Gewerbetreibende kann daher gezwungen sein, das Produkt auch noch mehrere Jahre nach dem Verkauf zu reparieren. Dies schafft einen Anreiz, Ersatzteile über einen relativ langen Zeitraum vorrätig zu halten.
Informationspflicht über die Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Seit 2022 sind die Verkäuferinnen und Verkäufer dazu verpflichtet, über die (Nicht-)Verfügbarkeit, von Ersatzteilen zu informieren. Erfolgt keine Information, wird davon ausgegangen, dass die Ersatzteile nicht verfügbar sind. Auf dieser Grundlage können Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Kaufentscheidung treffen.
Der Hersteller oder Importeur hat 15 Tage Zeit, um die Ersatzteile zu liefern.
Für bestimmte Elektrogeräte müssen Ersatzteile mindestens 5 Jahre nach dem Inverkehrbringen des Produkts verfügbar sein.
Für die Reparatur bestimmter Geräte dürfen gebrauchte Ersatzteile verwendet werden.
Jede Maßnahme, einschließlich Software, die es unmöglich macht, dass ein Gerät von einer anderen als der vom Hersteller autorisierten Reparaturwerkstatt repariert oder wiederaufgearbeitet werden kann, ist verboten.
Jede Geschäftspraxis, die den Zugang einer Reparaturwerkstatt zu Ersatzteilen, Bedienungsanleitungen, technischen Informationen oder anderen Werkzeugen, Geräten oder Software, die die Reparatur des Produkts ermöglichen, einschränkt, ist verboten.
Verpflichtender Reparatur-Index
Seit dem 1. Januar 2021 muss für bestimmte Gruppen von Haushalts- und Elektronikgeräten (u. a. Waschmaschinen, Smartphones, Laptops, Fernseher, Elektrorasenmäher) ein Reparatur-Index angegeben werden.
Dieser Index gibt Auskunft über die Reparaturfähigkeit des jeweiligen Produkts
Unabhängig davon, ob Sie diese Produkte in einem Geschäft in Frankreich oder über das Internet kaufen, muss der Reparatur-Index auf dem Produkt oder seiner Verpackung und am Verkaufsort oder neben dem Preis beim Online-Verkauf auf einer französischen oder ausländischen Website, die sich an französische Verbraucherinnen und Verbraucher richtet, angegeben werden.
Sichtbarkeit von Reparaturwerkstätten
Das zuständige französische Ministerium stellt Informationen auf seiner Webseite zur Verfügung, auf der Sie einen Fachmann finden können, der Produkte repariert, recycelt, zurückkauft oder eine andere Lösung anbietet, um die Nutzungsdauer von Produkten zu verlängern.
Die Website bietet auch praktische Tipps für verantwortungsbewusstes Einkaufen, Werkzeuge oder Gegenstände, die man mit seinen Nachbarn teilen kann und vieles mehr.
Verlängerung der Garantie
Um die Reparatur statt des Austauschs defekter Produkte zu fördern, wird die Verjährung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte während der Zeit der Reparatur Ihres Geräts ausgesetzt oder aber um 6 Monate verlängert, wenn Sie sich für eine Reparatur entscheiden.
Tauscht der Verkäufer das Gerät aus, anstatt es wie von Ihnen gewünscht zu reparieren, verlängert sich die Geltungsdauer der Gewährleistungsrechte sogar um 2 Jahre.
Verbot von geplanter Obsoleszenz
Geplante Obsoleszenz ist definiert als “der Einsatz von Techniken, mit denen der für das Inverkehrbringen eines Produktes Verantwortliche dessen Lebensdauer bewusst verkürzen will, um die Austauschrate zu erhöhen” (Artikel L.441-2 des Verbraucherschutzgesetzes).
Geplante Obsoleszenz gilt als Täuschung, die mit bis zu zwei Jahren Haft und 300.000 € Geldstrafe geahndet werden kann (Art. L 454-6 des Verbraucherschutzgesetzes).
Reparaturbonus
Um die Höhe der von den Verbrauchern zu zahlende Reparaturkosten zu reduzieren, hat Frankreich einen Reparaturbonus eingerichtet.
Die finanzielle Unterstützung wird für in Frankreich gekaufte Elektro- und Elektronikgeräte gewährt, die nicht mehr unter die gesetzliche Garantie oder Gewährleistung fallen.
Der Bonus beträgt je nach Art des Gerätes zwischen 10 und 45 Euro.
Die Verkäuferin bzw. der Verkäufer muss die Bereitstellung von Ersatzteilen während der geschätzten Lebensdauer des Produkts sicherstellen.
Es gibt keine Informationspflicht über die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, aber der Verkäufer muss den Verbraucher informieren, wenn die Ware nicht mehr hergestellt wird.
In Irland ist der Verkäufer oder die Verkäuferin nicht verpflichtet, den Verbraucher oder die Verbraucherin über die Verfügbarkeit von Ersatzteilen zu informieren.
Sofern die Verkäuferinnen bzw. Verkäufer jedoch im Angebot, in der Werbung oder in der Produktbeschreibung angeben, dass Ersatzteile und ein angemessener Kundendienst für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung stehen, können sich die Verbraucherinnen und Verbraucher darauf berufen.
Der Mehrwertsteuersatz für kleine Reparaturen an Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Kleidung und Haushaltswäsche wurde auf 13,5 Prozent gesenkt.
Kroatien hat die Ökodesign-Richtlinie umgesetzt, die die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb einer bestimmten Frist vorschreibt.
Die Verkäuferin bzw. der Verkäufer muss Ersatzteile für technische Produkte und Fahrzeuge während der Geltungsdauer der Herstellergarantie bereitstellen.
Luxemburg hat den Mehrwertsteuersatz auf 8 % für kleine Reparaturen an Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Kleidung und Haushaltswäsche gesenkt.
Wenn in Malta Produkte gewartet oder Teile ausgetauscht werden müssen, muss dies innerhalb eines angemessenen Zeitraums ab dem Lieferdatum möglich sein.
Außerdem gilt in Malta ein ermäßigter Mehrwertsteuersatz von 5 Prozent für kleine Reparaturen an Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Kleidung und Haushaltswäsche.
Die Niederlande haben den Mehrwertsteuersatz für kleine Reparaturen an Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Kleidung und Haushaltswäsche auf 9 Prozent gesenkt.
Zur Bekämpfung von Elektroschrott hat Österreich Reparaturgutscheine eingeführt.
Verbraucherinnen und Verbraucher, die ihre Altgeräte (einschließlich Smartphones) reparieren lassen wollen, können diese Gutscheine erhalten, die die Hälfte der Reparaturkosten bis zu einem Höchstbetrag von 200 Euro abdecken.
Mehr zum Reparaturbonus in Österreich unter oesterreich.gv.at.
Polen hat ab dem 1. April 2021 je nach Produkt (Waschmaschinen, Kühlschränke, Monitore usw.) ein Reparaturrecht mit Ersatzteilverpflichtung für 7 bis 10 Jahre eingeführt.
Polen wendet außerdem einen ermäßigten Mehrwertsteuersatz von 8 Prozent auf kleine Reparaturen an Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Kleidung und Haushaltswäsche an.
Der Hersteller ist verpflichtet, Ersatzteile für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Datum des Inverkehrbringens zu liefern.
Portugal wendet auf kleine Reparaturen an Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Kleidung und Haushaltswäsche einen ermäßigten Mehrwertsteuersatz von 6 Prozent an.
Der Hersteller ist verpflichtet, für die geschätzte Lebensdauer des Produkts Ersatzteile zur Verfügung zu stellen.
In Slowenien muss der Verkäufer/die Verkäuferin bei Vertragsabschluss für bestimmte technische Güter eine besondere Garantie mit Montage- und Gebrauchsanweisung aushändigen und sich verpflichten, während der Garantiezeit Mängel kostenlos zu beheben.
Außerdem muss der Hersteller mindestens drei Jahre lang nach Ablauf der Garantiezeit die Produkte gegen Entgelt reparieren und Ersatzteile liefern.
Der Kundendienst kann vom Hersteller selbst oder von einem Dritten erbracht werden.
Schließlich wendet Slowenien einen ermäßigten Mehrwertsteuersatz von 9,5 Prozent auf kleine Reparaturleistungen an Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Bekleidung und Haushaltswäsche an.
Die Herstellerfirmen müssen Ersatzteile vorrätig halten und für einen Zeitraum von 10 Jahren nach Produktionsende technischen Service anbieten.
Schweden hat die Mehrwertsteuer für die Reparatur von Fahrrädern, Schuhen, Lederwaren, Kleidung und Haushaltswäsche von 25 Prozent auf 12 Prozent gesenkt.
Bei Elektrogroßgeräten dürfen Handwerker Reparaturen 50 Prozent unter den tatsächlichen Kosten anbieten, die Preisdifferenz wird vom Staat übernommen.
Schwedische Verbraucherinnen und Verbraucher können ebenfalls eine Steuerermäßigung von 50 Prozent erhalten, wenn sie nachweisen können, dass sie Reparaturen an Kleidung, Vorhängen und Bettwäsche durchgeführt haben. Gleiches gilt für die Reparatur, Installation oder Wartung von IT-Geräten (Computer, Tablet-PC, Spielkonsole, Fernseher, Smartphone) zu Hause sowie für die Aktualisierung oder Installation von Betriebssystemen und Computerprogrammen.
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